Design de services et expérience utilisateur

L’événement du 1 février 2024 qui a eu lieu a l’ETS a Montréal et nous avons parlé de ce qui distingue le design de service du design UX? Comment s’implémente le design de service au niveau organisationnel? Nous avons parlé avec trois professionnelles passionnées de cette discipline.

  • Marion Isabelle Muszynski
    Directrice – Design de Service et Experience Client, Employé et Citoyen, 
CGI
  • Sophie Riendeau
    Designer de services et co-fondatrice,
    Meilleur Monde
  • Marie-Ève Bélanger
    Directrice, design de services et design d’expérience,
    TELUS Santé
  • Félix Faucher
    Modérateur et Professeur invité institutionnel,
    ÉTS

 

 

 

Entrevue complète avec Danina Kapetanovic sur le processus UX dans le milieu de la santé

J’ai interviewé Danina Kapetanović, chef de l’innovation au CIUSSS Centre-Ouest. Nous avons paré de l’intégration des méthodologies UX dans le domaine de la santé. Danina souligne que l’innovation nécessite une application pratique, pas seulement des idées. Elle a mis en évidence l’importance du leadership et de la collaboration entre professionnels de la santé et l’industrie pour développer des solutions technologiques.

L’indiscipline de la recherche UX

Evénement du 30 novembre 2023:Comment cohabitent les différentes méthodologies et écoles de pensée dans le laboratoire et sur le terrain ? Nous en discutons avec des chercheuses et chercheurs UX provenant de différents horizons.

Pierre-Marjorique Léger
Professeure, HEC Montréal
Directeur, Tech3lab
Jason Stanley
Chercheur en design indépendant
Laurence Dumont
Chercheur UX, CBC/ Radio-Canada
Juliana Alvarez (Modératrice)
Chercheuse en design; M.Sc.A., PhD

 

 

Entrevue complète avec Thomas Coulombe-Morency

Voici la version longue d’une entrevue que j’ai fait pour moncarnet avec Bruno Guglielminetti et je parle avec Thomas Coulombe-Morency qui vient me parler de sa thèse de doctorat qui cherche à identifier ce qui fait l’essence de la discipline du design aujourd’hui en fonction des finalités et des buts poursuivis par les membres de la communauté.

Sobriété numérique et éco-conception

Evénement du 20 septembre 2023: Sobriété numérique et éco-conception En tant que concepteurs numériques : designers, développeurs, product owner… Vous vous posez certainement la questions suivante ! Aujourd’hui comment je peux avoir un impact dans mon travail, participer au numérique responsable ? Aujourd’hui le domaine est en ébullition, vous pouvez entendre parler de Green IT, éco-conception, low-tech, sobriété / durabilité numérique. L’enjeu de cet événement est de vous donner des clés pour comprendre ainsi que des retours d’expériences. Mais également des pistes de réflexion pour passer à l’action, expérimentée dans votre compagnie, vos projets.

Annie Levasseur
Professeure, École de Technologie Supérieure
Martin Deron
Responsable du défi numérique pour Chemins de transition
Daria Marchenko
Fondatrice chez Ecoist Club
Tristan Fraud
Senior Lead UX Designer I Sprint Designer I Product Designer Zenika

 

Figma Config et l’avenir du design de produits numériques

Evénement du 19 juillet 2023: Pendant cet Apéro-UX, nous avons discuté des nouvelles fonctionnalités de Figma annoncées lors du Config 2023 en juin 2023 et de leur impact sur le design de produit numérique.

Stéphanie Giroux
Directrice artistique numérique indépendante
Fabien Laborie
Design Director @ Legacy
Alexis Morin
Designer Produit Staff et Co-Chair pour Interaction 21
Nicolas Trudel, M. Sc.
Consultant senior | Experience Design | Créer des expériences mobiles uniques de Figma à SwiftUI

 

Apero-UX: Optimiser l’expérience employé à l’ère numérique

Evénement du 20 avril 2022: Quels sont les défis auxquels sont confrontées les entreprises pour former une nouvelle génération de professionnels hybrides capables de combiner les domaines de l’expérience utilisateur (UX) et des ressources humaines (RH) afin de répondre aux exigences actuelles, sachant qu’il est impossible de dissocier le numérique de l’expérience des employés ?

Chrystel Black
Directrice Principale – Expérience numérique (EX/UX) (CDPQ)
Lyne Groulx
Partenaire stratégique, acquisition de talents / Strategic partner, talent acquisition (Croesus)
Maryse Morin
Leader Ressources humaines,
(Onepoint Canada)
Juliana Alvarez (Animatrice)
Chercheuse en design; M.Sc.A., PhD (Coveo)

Et quelques collaborateurs supplémentaires qui sont intervenu dans le cadre d’un salle en mode “Fishbowl”

Apero-UX: Episode 1 chez COVEO – les usages de l’IA générative

Les modèles génératifs d’intelligence artificielle (IA) reçoivent beaucoup d’attention en ce moment. Dans l’industrie de la technologie on évoque un changement de paradigme analogue à celui qu’a amené le téléphone intelligent. Après le retour en force de l’IA avec l’apprentissage profond il y a quelques années, ainsi que les technologies comme les voitures autonomes, la réalité virtuelle, les interfaces vocales, les chatbots, ou plus récemment le Web 3.0, une nouvelle révolution technologique est annoncée. Nous échangerons au sujet des impacts et de la place que l’IA générative pourrait avoir sur et dans les métiers de recherche et de design UX en compagnie de nos trois panélistes.

(Le PPT présenté lors du panel est disponible ici: Apéro UX – 16 février 2023 – IA gen en UX- Slide deck)

Stephane Vial
Professeur à l’École de design de l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Titulaire de la Chaire de recherche Diament. 
Sarah Hontoy-Major
Étudiante en art numérique à Concordia, assistante de recherche pour Ying Gao et la Chaire Diament (Visuallys)
Charlie Gedeon
UX/UI design for health, sustainability, and education. (Pragmatics Studio)
Felix Faucher (Animateur)
Professeur invité institutionnel – Design UX (ÉTS)